✦ Crown Journeys ✦
شروط الدفع والإلغاء
آخر تحديث: فبراير 2026
01
تثبيت الحجز
- يتم تثبيت حجز أي برنامج سياحي بعد سداد 50% من إجمالي قيمة البرنامج.
- يتم سداد الـ 50% المتبقية عند الوصول إلى تركيا أو في اليوم الأول من بدء البرنامج، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابيًا.
- في حال عدم سداد العربون، لا يُعتبر الحجز مؤكدًا ويحق للشركة منح الموعد لعميل آخر.
02
طرق الدفع
- التحويل البنكي إلى الحساب الرسمي باسم الشركة.
- التحويل عبر مكاتب الصرافة المعتمدة مثل Western Union.
03
سياسة الإلغاء والاسترداد
- يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع في حال إلغاء الحجز قبل 72 ساعة على الأقل من موعد بدء البرنامج.
- في حال الإلغاء قبل أقل من 72 ساعة، يحق للشركة خصم جزء من المبلغ لتغطية التكاليف التشغيلية والحجوزات المؤكدة.
- يتم خصم قيمة حجوزات الأكواخ، أو تذاكر الطيران (إن وجدت) لأنها حجوزات غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.
- يتم رد المبلغ خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
04
التأخير وعدم الحضور
- في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد في الرحلات الجماعية دون إشعار مسبق، يعتبر الحجز ملغى ولا يحق المطالبة باسترداد المبلغ.
- في حال تأخر الرحلة الجوية، يجب إبلاغ الشركة فورًا لتنسيق الترتيبات اللازمة.
05
مسؤولية الشركة
- تلتزم الشركة بتنفيذ البرنامج المتفق عليه وفق الجدول المعلن.
- يحق للشركة تعديل ترتيب الأيام أو استبدال نشاط بآخر مكافئ في حال الظروف الجوية أو أي ظروف قهرية خارجة عن الإرادة.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية الظروف الطارئة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو تأخير الرحلات الجوية.
القبول بالشروط
بإتمام عملية الدفع، يعتبر العميل موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
للاستفسار عن أي بند يرجى التواصل معنا مباشرة.